面对面 心连心 共建共享文明家园

◀学堂湾社区志愿者进小区开展“创文”宣传。

▲学堂湾社区召开“楼栋工作日”院坝会，收集民意。

记者 付馨瑶 唐小红 文/图

双河口街道学堂湾社区的杨柳小区无论是从治理还是环境方面都称得上是老旧小区的“典范”。

面对小区面积大、环境问题多、矛盾纠纷多的实际难题，怎么办？双河口街道学堂湾社区以“楼栋工作日”为抓手，坚持党建引领基层社会治理，以居民需求为切入点，以“双亮”改造为破题点，发挥楼栋长“上情下达，下情上传”的桥梁纽带作用，真正为群众解难事、办实事、做好事，不断提高辖区居民的幸福感、获得感、安全感。

党员带头居民参与

共建共享文明小区

“楼道清理干净了，大家住起也舒服……”近日，社区党员志愿者和居民代表谭仕菊，手拿扫帚，正在打扫杨柳小区学堂湾13号楼一楼楼梯间的卫生。只见他们把塑料瓶装进一个袋子，然后清扫里面的垃圾。

当前，双河口街道学堂湾社区的“创文”活动正如火如荼地开展着。在辖区广场、小区楼栋，总会见到一群身穿红马甲的“创文”志愿服务队的身影，他们或走街串巷宣传“创文”、或在小区清理“牛皮癣”、又或者是在楼栋墙角清理杂物……只要社区哪里出现不文明的现象，哪里就有他们忙碌的身影。

在扎实推进万州创建全国文明城区工作中，社区党委坚持党建引领基层社会治理，充分发挥辖区党员和先进典型的示范带动作用，组织志愿服务队伍亮身份、做表率、带头干，并发挥居民自治，提高居民自我教育、自我管理、自我服务能力，增强主人翁意识，切实营造浓厚“创文”氛围，让居民自觉成为文明的践行者。

“双亮”改造破解难题

合建暖心舒心小区

杨柳小区位于双河口街道永佳路132号，于1999年建成入住，共有46个单元，现有居民784户2613人。

出门休闲娱乐只能压马路、小区大广场停车无序、天黑不敢出门……面对小区面积大、环境问题多、矛盾纠纷多，怎么办？社区不断把党史学习教育引向深入，全面开展“我为群众办实事”实践活动，依托“楼栋工作日”“双亮”和老旧小区改造为载体，对小区来了个“变身”。

小区路灯线路老化，导致路灯大部分不亮，全部换成太阳能；路面坑坑洼洼不平整，全部硬化；栏杆年久失修存在安全隐患，全部更换成石栏杆……整治中，社区在街道的统筹安排下，多次组织相关部门召开院坝会，针对小区难事、急事进行全面的梳理排查，一一提出解决方案。并结合“双亮”工程，对小区的基础设施进行全方位、立体化的改造提升，不仅修缮了休闲长廊、晾晒区、洗衣池等基础设施，还对小区大广场进行了区域划分，舞台、停车位、健身场地各占“领地”，宽敞有序。

“你看，这里是天然净水下来的，原来洗衣服就自己占个石头，很不方便。现在修了专门的洗衣池，还有遮阳棚，排队的时候还可以打乒乓球锻炼身体。”看着眼前越变越美的家园，居民小组长刘乾英笑得合不拢嘴。

如今，走进杨柳小区大门，入眼便是一条彩色大梯。往里走，一墙一风景，一幅幅丰富多彩又朴实的文化墙，成为颇具特色的文化景观。

在小区学堂湾5号房院坝，还有棵20余年的黄葛树，这里也是“杨柳之声”。无事时，居民坐在树下聊家常、绣鞋垫，气氛融洽；有事时，这里宣传党的政策，收集群众心声，通过面对面，心连心，打通服务群众“最后一米”，用实实在在的行动把群众的身边事办实、办好、办到位。

楼栋长当“纽带”

构建和谐友爱小区

前段时间，杨柳小区学堂湾17号楼4楼住户冯大爷，因为家里水管生锈老化导致漏水，渗透到领居家。邻居多次上门协商解决问题，可冯大爷就是不开门，邻居很是火大。无奈之下，邻居只好找到楼栋长黄德清。

了解情况后，黄德清第一时间反映给社区。随后，社区干部和黄德清上门查看、询问。由于冯大爷独住自，且患病，自己无法解决问题。社区负责人便联系维修人员，买来材料，对冯大爷家里的水管全部无偿更换，及时化解了邻里矛盾。

“还好有你们及时出面解决，不然又要闹好多的矛盾。”在杨柳小区，路过的一位居民对黄德清竖起大拇指。原来，小区学堂湾38号101住户，想在房子前面加装一个卫生间，但污水只能从排水管走，后期肯定会影响管道。因此，该栋楼的居民反对意见很大，但居民自行去沟通，该住户坚持要加装。

黄德清知晓情况后，联系社区一起出面跟住户沟通，动之以情，晓之以理的讲明实际问题，以及加装厕所后，要面对的后续问题，最终得到了住户认可，愿意不加装厕所，避免了居民邻里矛盾的升级。

在社区，像黄德清这样贴心的楼栋长不在少数，他们就是连接居民与社区的纽带。过去传达不到居民耳中的信息，都有楼栋长挨家挨户地送上门；而居民们因渠道不畅而反映难的问题，也由他们逐一反馈给了上级。

“楼栋长是社区服务中的‘基石’，是社区的巡逻员、调解员、信息员、宣讲员，他们对负责的楼栋情况清、信息明，为建设文明和谐社区给予了很大的帮助。”社区党总支相关负责人表示，自“楼栋工作日”开展以来，社区充分发挥“楼栋长”在社区治理末端的重要作用，通过主动了解居民所需、主动回应居民呼声，切实发挥“上情下达，下情上传”的桥梁纽带作用，与社区网格员第一时间掌握并对标解决各类问题，力促服务群众不断往实里走、往深里走、往心里走。