万州企业积极助推全国文明城区创建

工作人员引导游客排队检票

工作人员认真收拾餐具

万州机场设施设备完善，乘客文明有序。 记者 冉孟军 摄

万州手机台讯（记者 汪佳 王子睿 洪华莺 文/图）文明是一座城市的内在气质，也是一座城市的幸福底气。随着万州创建全国文明城区的深入推进，全区上下积极行动起来，以实际行动为家乡争创全国文明城区添砖加瓦，用实际行动夯实文明城区创建基础。

作为万州企业，现阶段具体做了哪些准备呢？昨日，记者先后来到“交运平湖”游轮、三峡海洋世界和万州机场，通过实地查看和采访的方式，深入了解他们为助推全国文明城区创建做了哪些具体工作。

“交运平湖”游轮：

规范员工行为，以良好风貌展示万州形象

夜晚的平湖，华灯璀璨，碧波万顷的长江水倒映出各种建筑物，来自四面八方的游客乘船漫游，细细品味万州夜景，平湖夜游俨然成为万州一张靓丽的名片。

记者来到水上巴士“交运平湖”游轮，刚进船舱，就被宽敞舒适的游船内装饰所吸引，全船设有13个包房、多功能厅、露天观景广场等，为迎接游客的到来，全船工作人员正在仔细打扫卫生、收拾房间。

“您好，请注意脚下。”工作人员穿着干净整洁的工作服，面带微笑，礼貌引导游客有序登船后，为大家详细介绍了安全环保意识，提醒在船期间安全。

从四面八方前来的游客，在游轮上一边吹着江风，一边欣赏平湖美景。

“交运平湖”游轮的投入，为平湖观光游增添了活力，丰富了万州水上旅游产品，进一步增强“水上巴士”的吸引力，提升了三峡平湖旅游区的品质，刺激了万州旅游市场发展。

“除了保障游客的安全外，如果游客在游玩过程中有任何问题，我们都会及时提供帮助，力争为游客提供舒心、放心的旅游体验。”“交运平湖”游轮乘务经理陶立云说，为积极助推全国文明城区创建，他们严格规范员工礼节礼貌、仪容仪表，以良好的精神风貌展示万州形象。

三峡海洋世界：

加强员工专业培训，提供更优质服务

“您好，请有序排队购票。”每当节假日时，三峡海洋世界便迎来人流小高峰，万州乃至开州、云阳等地的家长带着孩子前来近距离感受海洋世界。

作为一家集“文化旅游、家庭游乐”于一体的渝东北综合性海洋主题场馆——三峡海洋世界，布局有“海洋世界、萌宠乐园、儿童乐园、极地海洋、海洋主题商业”等业态。在创建全国文明城区启动以来，他们是如何让文明出游成为最好的风景呢？

记者来到海洋世界大门口，工作人员穿着统一工作服、佩戴工作牌，大门一侧就是游客中心，游客可在此寻求帮助、寄存包裹等；进门处，工作人员会有序引导游客排队检票，并测量体温再入内；来到场馆里，“严禁拍打”“禁止吸烟”“禁止投喂”“禁止攀爬”“小心台阶”等标语随处可见；在表演区域，还有工作人员热情引导、安排就坐……

“动物是人类的朋友，我们要爱护它们。”讲解人员在介绍专业海洋知识的同时，还不忘提醒大家保护环境，人人有责。

三峡海洋世界总经理刘宇介绍，为了更好支持全国文明城区创建，他们将按照3A级景区标准更换标识、标牌，不断加强员工专业培训，提供更专业服务。

万州机场：

优化服务，全面推进文明城区创建工作

走进万州机场，映入眼帘的是航站楼外墙上悬挂的“共创全国文明城区 共建万州美好家园”大幅标语。环顾四周，各类告示牌和引导牌上的注意事项与行业规范一目了然。航站楼内，旅客不论遇到什么问题，总有身穿制服、面带笑容的服务人员前来提供帮助。

“万州机场的服务很不错，购机票、换登机牌全部在手机上完成，很便捷。”旅客李兵说道。

据了解，创建全国文明城区工作启动以来，万州机场在保障能力、服务质量等方面积极作为。无论是如火如荼推进的机场改扩建项目，还是“无纸化”便捷出行，亦或是为满足旅游需求，新增或加密机场航线、“平湖快巴”直达班车等措施，都是万州机场主动参与和融入到文明城区创建活动，助推万州城市升级发展的有力举措。

此外，万州机场还积极宣传垃圾分类、光盘行动的有关内容，引导广大旅客和机场员工养成良好的生活习惯。

万州机场办公室创文工作人员蒋坤作介绍，机场将文明城区创建与强化安全运行，提升保障能力，优化乘机服务相贯通，组织广大干部职工积极参与，真正达到以创促建的和谐局面。

接下来，万州机场还会将全国文明城区创建工作与党史学习教育、新时代文明实践活动民航服务治理标准建设年等相结合，全面持续推进文明城区创建工作。