用情暖“兵”心 用“法”解难题

退役军人法律咨询。

万州区退役军人法律援助工作站揭牌仪式（资料图）。

记者 谭明涛 文/图

近年来，万州区退役军人事务局通过创新服务方式、深化服务内涵、提高服务质量，为退役军人撑起法律权益的“法治网”，努力满足退役军人法律援助需求，让退役军人和军人军属切实感受到法律援助的关爱与温暖。

服务品牌“实打实”

2022年5月，区司法局、区退役军人事务局共同成立万州区退役军人法律援助工作站，进一步为退役军人提供高效、便捷、优质、精准的法律服务，及时有效解决法律援助诉求。从矛盾纠纷到法律诉讼，从生活小事到身边大事，只要是退役军人的事，就没有不“管”的事，为保障退役军人合法权益提供强有力支撑平台。

退役军人牟某，2020年7月入职重庆市万州区某商贸有限公司从事业务员工作。同年10月2日10时左右，牟某送货到甘宁镇某生鲜超市后，在用手推车拉货的过程中不慎被手推车撞到左脚，致伤左脚跟部。经重庆大学附属三峡医院医治，诊断为左跟腱断裂、不完全断裂左侧跟腱、皮肤损伤。

2021年8月24日，万州人社伤险认字(2021)370号认定工伤决定书，认定牟某受伤性质为工伤。2021 年12月30日，万州劳初鉴字(2021)496号初次鉴定结论书，鉴定申请人伤残等级为十级，无生活自理障碍。2022年4月2日，渝劳再鉴字 (2022)118号再次鉴定结论书鉴定伤残等级为十级，无生活自理障碍。后经双方协商，未能达成赔偿协议。

牟某受伤前月均工资4770元，受伤后重庆市万州区某商贸有限公司支付停工留薪期工资合计9000元。2021年3月17日，重庆市万州区某商贸有限公司负责人与牟某在微信聊天中协商4月1日上班事宜。牟某3月31日回复，因家里宝宝刚出生，临时照顾月子，暂时还来不了。万州区某商贸有限公司负责人4月8日在微信中告知，“那这样公司这边只能按离职处理了哟！”。

失去工作的牟某找到区退役军人事务局，希望帮忙协调解决。“有困难请讲，这里就是你的家……”走进万州区退役军人法律服务站，迎接他的是工作人员端上的一杯热茶和一席暖心的话。

为帮助牟某解决实际问题，区退役军人事务局安排了专业律师协助他。最终，牟某同意了解除劳动合同，由万州区某商贸有限公司支付了相应的经济赔偿金。事后，区退役军人事务局还帮助牟某找到了自己心仪的工作，令他感动万分。

专属法援“心贴心”

近年来，区退役军人事务局为退役军人提供高质量、全方位、零距离的法律服务为出发点，进一步保障退役军人合法权益，并立足实际畅通工作体制机制，建立了专属援助渠道。联合区司法局设立互联网无人律所，每月安排律师为退役军人开展免费咨询服务。为军人军属和退役军人提供一对一、点对点的精准化法律咨询和法律援助，让有需求的退役军人官兵实现法律咨询“零距离”。截至目前，累计提供法律援助免费咨询2000余人次。

“感谢你们帮忙协调，我成功拿到了赔付。”退役老兵谭某国在退役军人法律援助的帮助下争取到了自己权益后，欣喜之情溢于言表。

2019年10月，谭某国应聘到重庆某物业有限公司做保安，被派遣至万州区车管所工作。工作期间，谭某国一直尽职尽责。2022年10月，重庆某物业有限公司的主管在未与谭某国协商一致的情况下，口头通知谭某国解除劳动合同，且未向谭某国支付经济赔偿金。

谭某国找到区退役军人事务局反应相关情况后，得到法律援助。援助律师认为重庆某物业有限公司违反《劳动合同法》的相关规定，违法解除劳动合同，故依法申请仲裁。最终，成功为退役老兵谭某国争取到相应的赔付。

据了解，区退役军人事务局自成立以来，多渠道、全方位、深层次打造退役军人权益保障机制。构筑起了区、镇乡（街道）、村（社区）三级全覆盖的退役军人服务保障体系。对全区退役军人实行横向到边、纵向到底、覆盖全员、专业规范的服务，有效解决退役军人服务保障“最后一公里”问题。在机场、高速公里服务区、医院等地设立退役军人服务站，组建社会化“拥军示范企业”“拥军示范门店”，形成了全域化拥军体系和退役军人保障体系。