政务服务“加速度” 营商环境“有温度”

创业者在办证大厅办理相关业务。

“网上办、预约办、自助办、最多跑一趟”是我区政务服务中心加快办事效率、优化便民服务的“关键词”。近年来，我区不断提高政务服务便利化、规范化、信息化程度，在深化改革上用心、在政务服务上贴心、在优化营商环境上出新，让企业和办事群众真正感受到我区政务服务不断提升的“速度”和“温度”。

干事创业执照马上办

3月16日，记者走进万州区政务服务中心，前来登记注册企业的创业者络绎不绝。在开办企业专窗附近，部分市民正在进行工商登记等信息填写，为开办企业业务办理准备材料。而在专窗附近的帮办区，一些市民则利用区域内设置的电脑等设备进行网上信息登记，通过线上平台办理开办企业业务。“线下+线上并驾齐驱”的业务办理模式，让不少来到开办企业专窗的市民不一会儿就办好了各项手续。

据了解，为让新办企业少等候、早拿证，我区市场监管、公安、税务、人社等部门加强联动，增配业务能力强、综合素质高的帮办人员，全力推行无纸化和电子化报件，实现线上线下全程同步、申请领取无缝衔接，实现了企业设立登记、刻制印章、申领发票、员工就业社保登记、单位公积金账户设立、银行预约开户等6个环节全程后台办理，在申请人资料齐全的情况下全流程3小时办结。

重点项目审批加快办

区政务服务中心工程建设项目审批大厅对民营企业一视同仁，在报件过程中主动帮办，用心用力解决民营企业所急所盼。去年，在办理海成实业、鸿鸥房产、三上置业等民营企业的立项用地与工程建设事项时，窗口人员全程指导帮助其完成申报，快速高质地办理后续事项，让用地规划和工程规划许可、商品房预售许可等的实际办结时间较法定时间压缩90%以上，部分事项实现即交即办即结。

一般事项手续随时办

前不久，在万州开办农业公司的向先生捧着现场打印出来的营业执照，一个劲儿地点赞：“以前开办企业要跑多个地方，整个环节下来得花上好几天时间，现在真是方便了，只需在一个窗口、填写一份申报材料即可，3个小时不到就给办好了。”

让向先生惊喜的不止于此，系统还自动“打包”了他新成立企业的信息给相关部门，同步办完了公章刻制备案、税务发票申领、银行预约开户、社保备案、公积金备案等业务，让他体验到便捷又贴心的高效服务。

为了让企业和群众“一窗”办多事，办事少等待或不等待，在区级政务服务大厅全面推行无差别和分领域综合窗口，群众可到任一的以上窗口交件、办事。为更好满足企业和群众错峰办事需求，切实解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，着力推行“周六不打烊”延时服务，进一步优化“5+1”工作机制内容，让办事企业和群众一目了然；梳理了第一批共190项政务服务“周六不打烊”窗口办理事项。同时，在政务服务大厅和万达广场商圈等地还开设了6个便民服务点、配置了自助服务终端，让企业和群众享受全天候全时段的自助办理服务，不断延伸服务半径。

城乡服务事项就近办

为了让群众办理生活方面的事情少跑路，在城乡全面推行“就近办”，社保、医保、民政、婚育生育等120余项政务服务事项实现了“应放尽放”。还梳理了机动车检验合格标志核发（六年免检）、机动车驾驶证补换发、代开税务发票、社会保障卡申领等36项“政务+邮政”帮办代办事项，全区52个邮政所开通帮办代办服务，2022年以来，共帮办代办“政务+邮政”事项服务40000余件。为解决残疾人等特殊群体的实际困难，开发了“残疾人证预审核”系统，并通过邮政上门照相、收件和寄证以及医院“容缺受理”等配套服务，实现轻中度残疾人办事只跑一次、重度残疾群体在家就能享受上门新办或换证等服务。

水美则鱼肥，土沃则稻香。有口皆碑的营商环境已成为万州经济发展的活力之源，一个个跃动的数字背后也是万州持续优化营商环境，推动经济高质量发展的信心和决心。

记者 谭本政 文/图