新业态新模式引领新型消费

北滨商圈

商家采用直播销售新模式

货品琳琅满目

店主进行电商直播带货

记者 汪佳 通讯员 牟俊华/文 冉孟军 侯本艳/图

随着“五一”小长假即将到来，万州各大商超开始摩拳擦掌，与往年不同，今年商家除了注重线下打折促销外，线上也开辟了新“战场”，通过直播等方式进行促销。据了解，自去年以来，万州线上消费蓬勃发展，以直播带货、云逛街等为代表的消费模式异军突起，有力推动了线上、线下有机融合。

直播带货开启“云逛街”

“五倍子土蜂蜜是土蜂采自野生中药材五倍子花蜜，经充分酿造、完全成熟的土蜂蜜，色泽略深，味甘甜、微苦，略有中药香气。五倍子土蜂蜜除具有蜂蜜的营养价值外，同时也具有一定的药用价值，属于功能性蜜种……”

在抖音直播间里，万州区后山镇马槽村第一书记刘振平每天定时进行着直播。他不光讲解着蜂蜜的营养价值，还不时通过直播帮助村民们销货。

“偶买噶，买他买他买他！”去年以来，直播带货走进越来越多人的眼中，这种新型商业模式让不少商家和消费者都表现出了浓厚的兴趣。万州也不例外，新世纪、万达等商场，以及女人街的商户通过直播的方式，为广大消费者带来了全新的消费体验，引领着“新零售”时代的到来。

走进新世纪万州商都，补光灯、三脚架准备就绪，一场化妆品直播即将举行，现场将推出秒杀产品。

自去年9月以来，这样的直播，平均每天有1—2场。直播中会主打几种产品，导购主要向观众介绍产品的使用方法，并现场进行演示，解答观众疑问，如需购买可直接加入购物车下单。

采访中，一位商场工作人员介绍道，销售人员没有经过专业的主播培训、但是依靠品牌的影响力也吸引了不少粉丝，产品销量也在逐步提高，网络直播成为了商场扩宽销售渠道的方式之一。

“疫情改变了我的消费习惯，虽然逛街次数减少，但花销却变大了。”家住江南新区的冉琳琳坦言，面对突如其来的新冠肺炎疫情，去年两个月在家已经习惯了观看直播买东西，销售人员详细讲解产品用途，不了解的直接屏幕咨询，简单快捷，最主要是直接送货上门。因此商场推出的各类网络直播，让她忍不住买买买。

区商务委相关负责人介绍，为实现“线上引流、线下消费”，全方位宣传推介万州，推动直播带货和“网红经济”发展，增添全区经济发展新动力、新亮点，去年万州决定启动“加快发展直播带货行动计划”。

万州将大力实施电商直播带货“四个一”工程，推动数字经济创新发展，积极发展直播电商，到2022年，全区将打造1个以上产地直播基地，至少发展10家具有影响力的直播电商服务机构，孵化100个网红品牌，培育1000名直播带货达人，力争实现直播电商年交易额突破5亿元，将万州打造成为三峡直播电商网络流量高地。

智能消费提升购物体验感

“手机支付已经很常见，现在超市还可以自助称重。”在永辉超市，记者看到生鲜区域的自助称重受到不少消费者欢迎，市民仅需要按图片或者名称点击屏幕，就会自动出标签纸，不再排队称重，十分快捷方便。

随后，记者先后来到新世纪、重百、沃尔玛等超市，收银区域分为了人工和自助，人工收银台一般仅有三四个工作人员，消费者更愿意选择自助付款。大家将商品进行扫码后，进入支付页面，有两种方式供选择，一是手机支付，二是刷脸支付。工作人员介绍道，使用刷脸支付就不需要手机了，直接面向机器上方的摄像头进行人像采集，采集成功后输入绑定的手机号就可以付款了，付款成功后机器会自动打印出消费账单。

除了超市可以靠“脸”吃饭外，不少快餐店同样推出了“刷脸支付”。整个过程简单快捷，支付过程不到10秒，仅需要在支付页面，选择“刷脸支付”，随后进行人脸识别，然后输入与账号绑定的手机号，款项从顾客绑定的账户中扣除，不再需要输入密码，也不需要掏出手机，就可以完成支付。

区商务委相关负责人介绍，智能化消费新模式更加注重消费者体验感，目前被应用在了越来越多的领域，如娱乐、零售、餐饮等日常消费场所开始“机器换人”，无人按摩椅、无人KTV、智能快递柜等为代表的新型消费模式正在悄然走进万州人们的生活中。

不仅如此，万州还一直坚持扩消费促改革，持续推动商贸行业提档升级。高笋塘商圈作为传统商圈，要扩大中高端商品和服务消费，加快核心商圈的改造提升和产业集聚，鼓励商贸企业运用互联网、大数据、人工智能等技术，创造沉浸式购物体验，促进多业态融合、商旅文协同、购物体验结合。

另外，坚持实施实体零售提质增效专项行动，大力发展品牌专卖店、专业店、折扣店、商业综合体等零售经营新形态，积极发展网络零售、电视购物、手机购物、VR购物等零售新模式。支持本地商贸企业采取连锁经营管理模式，通过开设直营店、转让特许经营权和发展加盟等途径，推动品牌连锁化经营，提高零售业经营管理水平。

新业态新模式引领新型消费

随着互联网的发展，新业态、新模式、新消费为我们的生活带来了新的“不一样”。

面对突如其来的新冠疫情，线下消费受到严重影响，随之而来的是直播带货、送货到家、网上拼团……这些新消费模式百花齐放，在不断刺激消费者眼球的同时，又提供便利、快捷的服务，从而加速了新业态、新模式的发展。

去年，国务院办公厅印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，以新业态新模式为引领，加快推动新型消费扩容提质，坚持问题导向和目标导向，补齐基础设施和服务能力短板，规范创新监管方式，持续激发消费活力，促进线上线下消费深度融合，努力实现新型消费加快发展，推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

今年，万州区政府工作报告中提到，充分发挥消费的基础作用，推动消费融合创新，打造一批商旅文联动示范项目，培育消费新业态、新模式、新场景。

区商务委相关负责人介绍，新业态、新模式之所以被寄予厚望，是因为它建立在通过新科学技术满足老百姓对美好生活的需求，让消费变得更人性化。在日常生活中，新业态、新模式已经迅速渗透，大量的消费场景正在被重塑，如直播带货表面是用直播的方式将商品更加方便、快捷地展现到消费者手中，实质上是对传统企业和传统商家进行数字化启蒙，最终提高社会整体效率。

疫情之下，商场推出“云逛街”、直播平台上线“云游季”……消费新场景不断涌现，这些新消费模式是否将昙花一现呢？

相关负责人告诉记者，直播带货在疫情之前就已经出现，而特殊的时期只是加速了这类新模式的快速发展，我们相信只要把握新消费的市场发展机遇、升级换代契机，新业态、新模式将成为常态化发展趋势，从而筑牢新消费发展的基础，向经济高质量跨越式发展迈进。