【抗疫一线·我们有责任】疫情期间万州推行“不见面，马上办”

新华网重庆2月6日电（吴雅娇李成敏汪佳）疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，万州区各机关单位全面落实工作部署，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把防控疫情作为践行初心、担当使命的具体行动。

“不见面，马上办”。2月3日机关单位上班以来，各单位还通过网络办公高效、科学地解决市民的实际问题，用网络架起一座为民解忧的桥梁，为打赢疫情防控阻击战提供了保障。

“天屿江山地下车库出口井盖损坏，里面水流比较急，人掉下去非常危险。”2月3日，节后复工第一天，万州区城市建设中心接到区住房城乡建委966566热线平台投诉案件。“@邓家洪，速度去查看。”接到投诉后，区城市建设中心相关负责人立即在“主城片区投诉件处理”微信群中，安排工作人员立即到现场进行确认及处理。

11点40分工作人员到达现场，确认破碎井盖为污水井盖。经现场测量井盖尺寸后，工作人员又通过“排水设施维护管理群”微信群报告现场情况，并申请调配车辆将材料送达现场进行维修，及时消除了安全隐患。

“处理完成后，在966566热线平台上进行了回复，电话告知了投诉人处理结果。”万州区城市建设中心相关负责人表示，借助966566热线平台，市民有投诉案件直接打电话就行了，不用到处跑路，也降低了疫情期间出门被感染的风险。“我们通过网络办公与现场作业结合起来，也极大提高了疫情期间的工作效率。”随后记者通过电话联系到投诉人李明爵，他表示，现在通过网络可直接与相关部门对话，解疑答惑，老百姓办起事来更便捷。

万州区城市建设中心的做法只是万州推行“不见面，马上办”的一个缩影。

为确保疫情防控期间人社服务不断档、质量不降低，万州区人社局推行“不见面”服务。政策“不见面”问：在万州区政府门户网站万州人社专栏、微万州、万州人社微信公众号、社保大厅等地公布人社系统33个业务窗口政策咨询电话，每个窗口安排专人接听解释政策，方便企业、群众“不见面”问人社政策。社保“不见面”办：将全区1700家参保单位纳入网上业务平台，企业可在网上办理参保登记、人员增减等常办业务；对社保转移、社保卡补办等7项群众常办业务开通邮件受理渠道。同时，允许参保单位和个人延期办理社保业务。

据悉，在暂停现场招聘后，万州区人社局开通线上求职通道。加强与长安跨越等多家区内企业互联互通，提前在重庆就业网、万州人才网、万州就业APP等线上平台发布企业用工需求，供给发布用工389条、岗位2726个，587人达成就业意向。

此外，万州区教育局、区商务委、区文旅委、区政务服务中心等机关单位都推出了类似的网上审批、网上服务等工作方式。

“特殊时期，我们将电脑拿回家进行办公，而且使用内部移动办公WIFI才能登陆工作系统。”万州区政务服务中心工作人员介绍，如果市民不会网上办理或必须现场办理时，整个政务服务中心也推出了电话预约办理企业信息变更、注销等事务。

据悉，在疫情期间，万州区政务服务中心针对不同事项和不同群体灵活开展政务服务，减少了群众来往大厅次数，实现了高频事项不见面审批、急难事项快速审批。