修车先看“榜” 消费更放心

万州手机台讯 （记者 钟伟 通讯员 向兵）修车不知道去哪家？如今在万州区，打开“渝悦修车”APP，一张清晰的“红黑榜”就能告诉你答案。万州区正通过每月发布维修企业排行榜，公开“晾晒”信用与服务，引导市民优先选择排名靠前的“标杆”企业，同时倒逼后进企业整改提升，在全行业营造出“比学赶超”的良性竞争氛围。

在万州城区一家二类维修企业内，车主陈先生通过“渝悦修车”APP下单，不到10分钟便完成了从预约到电子合同签订的全流程。维修过程中，他还能实时查看进度和配件信息。“以前修车怕被‘宰’，现在APP上价格透明、项目清楚，还能看评价，心里踏实多了！”陈先生说。

如今，万州区已实现辖区内一、二类维修企业在平台的全面覆盖，越来越多车主像陈先生一样，开始主动选择这种透明、规范的维修新体验。

万州区道路运输事务中心不仅依托平台实现了数字化监管全覆盖，更将“服务与信用双提升”作为核心抓手，把企业得分按月“晒”出来，让市民修车有据可依、有谱可循。

“红榜”引路，优选标杆企业。根据5月份平台综合数据，万州区从全区160余家一、二类维修企业中，评选出重庆市万州区宝渝汽车销售服务有限公司、重庆万友都成汽车销售服务有限公司、重庆百事达华博汽车销售服务有限公司、重庆迪驰汽车销售有限公司等前20名作为“先进标杆”，予以通报表扬。这些企业在信息公开、维修规范、电子合同签订率及客户评价等方面表现优异，服务更透明、维修更规范，是市民修车的“放心店”。万州区汽车维修行业明确引导广大车主优先选择这些排名靠前的企业进行维修，让“数据多跑路，群众少担忧”。

“黑榜”鞭策，倒逼后进整改。在对先进企业表扬的同时，万州区敢于“亮剑”，对排名靠后的企业进行公开“曝光”，让服务差、评价低的企业在市场中原形毕露。公开的压力打破了“干好干坏一个样”的局面，有效倒逼落后企业主动找差距、抓整改、提服务。企业从“被动接单”转向“主动提优”，全区维修行业形成了“你追我赶、争先创优”的良好氛围。

结果运用，信用成为“硬通货”。万州区还将平台考核结果与行业信用评价、政府车辆维修采购等深度挂钩。优秀企业能在政策支持、业务引流上得到实惠；而长期排名靠后、信用不佳的企业则面临市场淘汰风险，真正形成了“良币驱逐劣币”的良性市场环境。

据统计，自“渝悦修车”应用推广以来，万州区机动车维修投诉量同比下降近三成，群众满意度大幅提升。车主实现了“明白消费、放心消费”，优质维修企业也实现了客源和效益的双增长。

下一步，万州区将继续深化“渝悦修车”应用，不断完善以信用为核心的监管长效机制，为全市机动车维修行业数字化治理贡献“万州样板”，让更多车主享受到数字化带来的安心与实惠。