数字赋能智理 万州幸福加码

高峡平湖 美丽万州。

社区干部和志愿者正在清理垃圾。

汛期即将到来，万州磨刀溪、五桥河等河流水位变化尽在掌握中，“智慧水利”系统如同“千里眼”实时监测；在各个社区，网格员巡查发现的各类隐患与异常情况，依托“141”基层智治体系实现“一键上报、秒级响应”；坝坝舞噪音的问题，一款名为“舞知音”的智能小装置，在健身热情与居住安宁之间划出了一道智能边界……

如今，万州正探索推进数字重庆基本能力向体系能力迈进，城市治理更智能、更高效、更精准。

感知无死角

56.2万个设备织密城市安全网

在西山公园，行人靠近水边，智能监控便发出“水边危险，请勿靠近”的温馨提示。在大街小巷，依托智慧环卫管理系统，200多套监测设备、车辆摄像头、GPS等感知终端牢牢“盯”住化粪池、卫生死角等区域，第一时间发现污水、垃圾等问题并推动及时处置。

在高笋塘广场，晚上7点坝坝舞准时开场，七八支舞蹈队不再互相“斗音”，而是在各自限定的音量范围内自信起舞。目前，全区已有7个街道10个广场增设了20套前端感知设备，通过“前端感知+后端熔断”的形式，对坝坝舞团队的音响现场音量进行管控。

无论是漫步街头还是穿行乡间，路灯杆上的空气质量监测仪、人行道砖下的积水传感器、边坡区域的位移监测设备、河流的AI智能水情监测仪、地质灾害风险点的智能感应器、桥梁裂缝监测仪……24小时不间断守护着这座城市。

过去靠腿跑、靠眼盯、靠嘴劝，如今靠传感器、靠数据、靠智能预警——城市治理正在转向“智防”时代。

截至目前，累计编目接入感知设备86类56.2万个，感知设备和智能预案有效关联率100%，汇聚各类感知设备告警信息3.8万余条，启动无人机管理平台建设，“物联、数联、智联”城市运行感知监测能力得到有效提升。

这56.2万个感知设备如同城市的神经末梢，持续采集着城市运行的“脉搏”。

纸上转云端

集体土地征收“一件事”全市共享

“以前盖个章要跑多个部门，现在点几下鼠标就能搞定。”万州平湖——涪陵五马500千伏线路工程经办人员文武感慨道。过去，一份征地核准表需跑公安、农委、人社、规资等部门盖章，耗时30个工作日；如今，通过“集体土地征收一件事”应用，城运中心一键派发任务，各部门在线并联审查，只需15个工作日。

效率提升的背后，是万州以数字化改革破解集体土地征收痛点的主动作为。

作为土地征收大区，自2021年以来，万州平均每年实施集体土地征收项目30余个，征收面积超过8000亩，房屋拆除面积达50万平方米。传统的人工测算方式不仅效率低，还存在数据误差风险。

针对数据不互通、协同审查效率不高等问题，在市规划和自然资源局指导下，万州区规划和自然资源局探索开发智能测算交付系统，征拆工作人员在完成现状调查后，只需将房屋有关信息录入万州区集体土地征收一件事系统，便能进行智能测算，实现数据调查和审核的高效性、数据的可靠性、资金核算的精准性。通过智能化集体经济组织成员数据对比、补偿安置费用测算等12个环节，压缩实物调查登记、安置对象审查等3个环节审查时限，土地征收平均时长缩短20%。

截至目前，该应用已累计上线运行项目64个，多跨事件流转205件，实现12个环节智能化处理、3个环节在线联合办理，土地征收平均时长较原来压减20%，审批时间由原来30个工作日压减到15个工作日。同时，也成为重庆市规划自然资源领域首个实现“一地创新、全市共享”的数字化改革成果。

服务有温度

群众诉求“码”上办、马上办

市民吴先生发现楼梯护栏锈蚀断裂，他打开“民呼我为”应用，拍照、描述、提交，不到两分钟。这条信息经平台流转，仅用3天就完成了修复。

据悉，万州以“一件事一次办”“民呼我为”等应用为支撑，形成利企便民服务、诉求高效办理、高效政务公开等政务服务能力，已累计推动上线“一件事一次办”集成服务76项，2025年累计提供服务15万余次，政务服务网上可办率达到90.6%。“民呼我为”2025年办结民生诉求3.7万余件，平均办结时长3.8天，努力实现以数字化手段精细服务群众，着力解决急难愁盼问题。

无论是打开手机应用，还是在微信群里发张照片，群众的烦心事都能第一时间找到“出口”。张女士在微信网格群反映小区堡坎垮塌问题，网格员迅速核实并通过“141”基层智治平台上传，当天下午便完成警戒线设置和维修施工，从问题上报到处置完毕仅用不到一天时间。

解决了眼前的烦心事，还要守好老百姓身边的安全。

“高楼消防码”是每栋高层建筑唯一的消防安全“身份证”，通过火灾风险研判模型划分为红、橙、黄、蓝、绿五类风险等级。居民扫码即可查看建筑安全风险等级、基本信息和消防科普知识；管理单位可扫码开展防火巡查检查；市民发现隐患也可扫码举报，系统将自动派单处理。

通过“一栋一码”，万州实现了风险“码”上感知、整治“码”上闭环、救援“码”上协同，全面提升高层建筑消防安全智治水平。

小到一根护栏的修复，大到两千多栋高楼的消防安全，数字化让城市治理有了“千里眼”“顺风耳”，更有了直达群众的“最后一米”。民有所呼，我有所应——这座城市的温暖与安全，就藏在这些细节里。