确保窗口服务“能开尽开优质高效”

万州手机台讯 （记者 李静 通讯员 陈枭君）临近春节，随着外出务工、求学人员陆续返乡，以及家庭出境旅游、探亲需求的增加，万州区政务服务中心出入境办证厅迎来新一轮业务办理“小高峰”。

为切实落实优化移民管理政策，全力保障群众节日期间的办证需求，万州区公安局出入境管理支队提前谋划、多措并举，确保窗口服务“能开尽开、优质高效”，让每一位办事群众感受到便捷与温暖。

面对办证量显著上升，支队科学调配警力，保障所有受理窗口全量开放，并动态增派引导人员，维持秩序、辅助填表、解答咨询，最大限度释放接待能力，缩短群众等候时间。流程更顺了，效率更高了，不少市民感慨：“没想到办得这么快，还以为要排很久队！”

全体窗口民警、辅警规范着装、文明用语，以饱满的精神状态接待每一位群众。支队将“六点六心”服务准则融入日常细节——态度更热情一点、说话更亲切一点、笑容更多一点、解释更耐心一点、服务更周到一点、办事更快捷一点；做到接待群众贴心、受理业务细心、解答问题耐心、提供服务真心、微笑服务暖心、便民措施用心，让群众从踏入大厅起，就能感受到出入境窗口的专业与亲切。

针对老年人、未成年人及有紧急事由的申请人，大厅设有醒目的“绿色通道”标识，提供优先受理服务，并安排专人协助办理，确保特殊群体办证无忧。同时，为解决“上班族”时间冲突的普遍难题，支队持续提供“午间不间断服务”，并在工作日晚间严格落实“延时服务”，坚持为最后一位取号群众办结业务，真正做到“当天号、当天清”，有效解决群众“下班无处办”的困扰。

为确保高峰期间系统设备稳定运行，支队技术保障人员提前对办证区域的电脑、自助签注机、拍照设备及叫号系统等进行了全面巡检与维护调试，保障所有智能设备在节前“健康上岗”。

此外，支队积极引导市民通过“网上预约”渠道错峰办理，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众享受更加灵活、高效的智慧办证体验。