春运启幕 暖途相伴

春运首日，万州火车站人流如织，候车旅客井然有序。记者 付作侨 摄

记者 钟伟 通讯员 何方

2月2日，2026年春运大幕拉开，记者在万州各大客运站点了解到，各客运站点通过增加人员、设备，提高服务等措施保障了客流的平稳、有序。当天，万州北站、各大客运站点都迎来了首个客流高峰。

万州北站：春运首日预计运送旅客3.4万人次

2月2日，记者来到万州北站，春运第一天，车站增加了不少归乡人，随处可见拖着行李箱、牵着孩子的旅客。

“今天，我站客流比平时有大幅提升，预计客流量将达到3.4万人次。其中，加班列车就有8趟，比2月1日增加了6趟。”据万州北站客运副主任侯丽霞介绍，为应对春运期间客流增加，万州北站对全站职工进行了服务理念、各类非正常情况下应急处置等方面的培训演练。组织相关人员对车站设备设施进行维护保养，确保旅客平安、有序、温馨出行。

在此基础上，今年春运期间万州北站推行了各项便民措施。同时，旅客可在12306APP办理电子临时乘车身份证明，为忘记携带身份证的旅客提供便利。

万州火车站：新增两趟列车保障旅客出行

当天上午，记者在万州火车站看到，这里的旅客比平时明显增加，售票厅、检票口、候车室、站台上都有大量的工作人员在服务。

“春运第一天，万州火车站增加了重庆西-万州K9534次，万州-深圳东K4525次这两趟列车。”万州火车站客运主任魏娟向记者介绍到，该车站当天的客流比平时增加了一倍，达到1000人次。

据了解，2月2日，全国春运大幕拉开后，万州火车站党团“服务队”成员在候车室为旅客送去一杯杯温水，并提供扶老携幼、帮助提物、解答问询等服务。同时，万州火车站党支部针对车站站台高，提包、带孩子的旅客及腿脚不便的旅客乘车有困难的实际，成立了党团“服务队”“突击队”，帮助来往旅客提包，对重点旅客搀扶乘车等，让旅客出行更有幸福感。

万州机场：用心服务，保障乘机更舒适

据了解，万州机场在春运第一天的旅客吞吐量为近3000人次，2月10日起开启进港客流高峰，2月20日起开启出港客流高峰。

当天，记者来到万州机场T2航站楼看到，宽阔明亮的大厅里，一排排自助值机设备整齐摆放，旅客们在二三十秒内便完成自助值机。

“以前在T1航站楼乘机出行主要依靠人工办理登机牌，值机通常要排长队。现在自助值机非常方便，几十秒就能完成。”经常在万州机场乘坐飞机的旅客刘先生说。

航站楼里还人性化设计有母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道，特殊旅客专用柜台、手机充电站……进一步照顾特殊旅客出行需求。

“春运期间，良好的出行体验，离不开周到细致的服务。”万州机场有关负责人称，万州机场秉持“民航为民、放飞发展”的经营理念，始终将旅客的需求放在首位，持续提升保障能力和服务水平，营造优质舒适的乘机环境。

目前，万州机场T2航站楼内设有1400个候机座椅、6个贵宾厅、3个头等舱休息室、4个母婴室、1个城市书屋、1个新时代文明实践站、1个志愿服务驿站和多个旅客充电区域，处处尽显贴心关怀。同时，继续在开州、云阳设立城市候机楼，开通直达专线，为旅客提供更多便捷服务。

万州各大车站：安全运送旅客5000余人次

2月2日，记者从万州各大车站了解到，春运第一天客流平稳，乘车旅客出行有序。由于运力安排充分，春运在平稳运行中起步。当天，各大车站安全运送旅客5000余人次。

据了解，由于各大高校寒假放得较早，学生在春运前已陆续离校，务工人员将成为春运客流的“主力”之一，预计在2月11日至14日迎来返乡客流高峰。

为筑牢春运安全防线，各大车站提前联动交通执法等部门，全面开展客运站周边巡查与秩序整治工作，全力保障客源顺畅流通、旅客出行便捷安全。同时，车站聚焦旅客出行体验，提前完成各类服务设施检修维护，完善客流突增等各类应急处置预案，安排专人在购票区、取票区、候车室、检票口等关键点位提供引导服务，全方位为旅客购票、取票、候车提供便利，保障旅客安全、快捷、有序出行。