适配精准化 服务零距离

万州手机台讯 （记者 夏荣伟）“现在能清清楚楚听到你们说话了！”弹子镇黄龙村的冉大爷已经70多岁高龄，有听力障碍，助残工作人员上门为他适配助听器，调试设备并教他使用方法，让他能和人正常交流。工作人员还进行回访检查，了解使用情况，给老人的日常生活带来了很大便利。

我区将残疾人辅助器具适配作为“残疾人服务提升”重点民生实事的内容之一，区残联始终坚持“需求导向、精准适配、服务暖心”的工作理念，聚焦残疾人最关心、最直接、最现实的需求，主动下沉服务力量，优化服务模式，组织专业工作人员深入乡镇街道）和村（社区），开展残疾人辅具需求摸排、评估适配、上门服务、回访跟进等全流程服务，让残疾人足不出户就能享受到专业、便捷的辅具服务。

2025年全市“服务零距离”基层辅具队伍服务能力提升培训班在万州成功举办，此次培训聚焦残疾人辅具服务中的痛点、难点问题，通过理论讲解、实操演练、案例分析等多种形式，对基层辅具服务人员进行系统培训，进一步提升了基层辅具服务队伍的专业素养和服务能力。

据统计，去年我区为残疾人免费适配辅助器具1374件，涵盖助听器、轮椅、盲杖等多种类型，精准匹配不同残疾群体的需求，切实帮助残疾人解决了生活中的实际困难，让他们感受到了党和政府的温暖与关怀，助力更多残疾人走出困境、融入社会，共享经济社会发展成果。

今年，区残联将持续聚焦残疾人需求，不断优化辅具适配服务模式，精准摸排残疾人辅具需求，细化服务举措，丰富辅具供给，针对不同残疾类型、不同需求场景，为残疾人提供更加个性化、精准化的辅助器具适配服务，持续开展上门服务、回访跟进等工作，用心用情用力为残疾人办好事、办实事、解难题，让每一位残疾人都能借助辅具力量，拥有更有质量、更有尊严的生活。