服务“送上门” 办证“零距离”

万州手机台讯 （记者 尧华燕 通讯员 何晓曼）“我这腿走不了，正发愁呢，没想到你们就上门来了。”近日，见工作人员把办证服务送上门，铁峰乡富强村村民蒋先生感激地说道。

原来，蒋先生的房屋还没办理不动产权证，按照正常流程，他需要到当地不动产登记机构提交申请以及相关材料，提交后，部门会进行权属调查、测绘和审核，若符合“一户一宅”等规定，最终核发不动产权证书。了解到蒋先生腿脚不便，铁峰乡联合熊家镇，组织工作人员为蒋先生提供不动产登记信息登记采集上门服务。

“谢谢你们专程跑来，真是解决了我们一家的大难题！”面对上门的工作人员，蒋先生家人连声道谢。一次上门服务，背后是该乡“服务群众无小事”的工作理念。

这是该乡常态化开展便民服务的一个缩影。

2025年，铁峰乡坚持厚植为民情怀，坚决落实惠民政策，狠抓群众服务工作，在化解确权登记历史遗留问题中，针对行动不便的老人、病患、残疾人等特殊群体，主动转变工作方式，变“窗口坐等”为“上门服务”，推动服务窗口前移，切实将便民举措落到实处。

截至目前，铁峰乡已累计开展此类上门服务80次，成功化解确权登记遗留问题80件，办理相关登记80件，以“零距离”的暖心服务，赢得了群众不断提升的满意度。

该乡相关负责人表示，下一步将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善主动服务机制，用实际行动打通服务群众的“最后一米”，持续提升群众的获得感和幸福感。