新春慰问拒绝“走过场” 方能“暖心肠”

□ 应艳丽

春节为期不远，对困难群众的走访慰问本是传递党和政府温暖的民心工程，可少数党员干部却将这暖心之举变成了“打卡秀”，看似完成任务，实则寒了群众的心。根子是政绩观错位下的形式主义泛滥，更是对困难群众的漠视。

时代在发展，困难群众缺的早不是米面油。大家希望借机跟干部坐在一根板凳上，拉拉家常，说说现实的个性化困难：老房子没电梯、残障设施缺乏、“老病号”的日常照顾负担重……

可现实里，一些干部提着米面油讲讲套话、拍张合影就完事。群众刚想开口说困难，一句“我们还要走下一家”就堵了回去。或将困难群众集中一块儿打“批发”，留下一堆老人、残疾人搬不动的“厚重关怀”。这样的慰问，本质上是懒政者的自我感动，是对困难群众的不体恤，更是对弱势群体人身尊严的伤害。

群众分得清什么是“走过场”，什么是“暖心肠”。要把党和国家对困难群众的关怀送到位，慰问既要“慰”更要“问”，送温暖才能真暖心。

要带着真心问需于民，让慰问物资精准对口。慰问前不妨先跟社区网格员、楼栋长摸清底数，建立“需求清单”，把“群众要什么”搞清楚，再把“慰问送什么”定明白。给独居老人配个智能手环，随时监测健康状况；给困境学生备一盏护眼台灯，呵护读书时光；给残疾人家庭送一台助行器，方便日常出行……这般的慰问才能“问”到群众的心坎上。

要弓下腰身问计于民，让群众敢说心里话。耐心听群众吐槽烦心事，认真记下群众提出的好建议，当场能解决的立刻回应，解决不了的就告诉群众责任人和办结时限。把慰问现场变成“民意收集会”，把群众建议转化为“民生实事单”，这样才能真正打通联系群众的“最后一公里”。

要跟踪复盘问效于民，让慰问告别一阵风。把每次慰问收集的问题整理成“问题清单、办理清单、反馈清单”，明确责任人和办结时限，隔段时间再上门回访。通过“慰问—办理—回访”的闭环，让群众反映的问题有人管、有人办、有回音，杜绝慰问一结束，问题就不了了之的状况。

新春慰问是“民心工程”，绝非“作秀工程”。只有放下架子、扑下身子，叩开群众的家门，更叩开群众的心扉，把温暖送到最需要的地方，这样的慰问才真正有意义。新春将至，愿每一次慰问，都能推开一扇门，打动一颗心。