政企携手让家政服务更专业

老人护理培训。

万州手机台讯 （记者 应凤林/文 付作侨/图）12月30日，京东家政西南基地正式开业，同时西南培训基地也同步开班授课。该项目作为万州区政府和京东集团合作的重点项目，标志着西南地区家政服务从此迈入更专业、更标准、更智能的新阶段。

据悉，该项目今年9月正式签约揭牌，经过三个月紧张筹备，完成了场地搭建、师资组建和课程引入，顺利具备运营条件。京东家政全国培训负责人杨登辉介绍，基地将借助万州劳动力资源丰富的优势，结合智能服务模式，培养优质家政人才，服务全国一线城市。

创新培训模式 “实景教学+培宿一体”更贴心

京东家政打造了行业首个三级培训基地模式，纵向覆盖从一线城市核心基地到乡镇培训站点，形成城乡联动的服务网络；横向打通招聘、培训、就业全环节，通过标准化管理提升整个行业的服务水平。新启用的西南培训基地占地约2万平方米，里面按1:1还原了卧室、厨房、浴室等真实家庭场景，开设了日常保洁、家电清洗、洗衣做饭等各类家政实操课程。

“实景教学+培宿一体”是基地的一大特色。目前京东家政全国三级培训基地总面积已达15万平方米，能充分满足实操培训需求。未来，基地还会引入AI助教、VR实训等智能教学手段，让培训更高效。对于学员来说，培训全程免费，还能拎包入住宿舍，大大降低了异地学习的成本。

为了保证人才质量，京东家政建立了从招募到进阶的全流程保障机制。招聘时，所有人员都要经过健康体检、心理测评和背景调查，确保可靠；培训时，把服务流程细化成144个标准步骤，让服务更规范；上岗前，学员必须完成理论学习、实操训练和老带新试单考核，持证才能上门；后续还为保洁师规划了清晰的晋升路径，从新手到高端服务人员再到管理人员都有发展空间。

聚焦养老服务 培养专业人才守护老人晚年

针对日益增长的养老需求，京东家政在西南培训基地首设养老特色课程，涵盖老人起居、健康监测、应急处置、心理关怀等实用技能，通过实景教学提升学员照护实操能力。

依托现有基础服务经验，京东家政通过适老化服务设计、子女远程代下单等方式，解决老年家庭清洁难题与安全隐私顾虑。未来还将推出助浴、短期照护等多元养老服务，提供标准化居家与社区养老服务。

杨登辉透露，未来三年京东将投10亿元用于培训建设，重点研发养老护理课程，建设标准化基地、组建专业师资团队，搭建综合管理系统提升服务质量。

为了让基地顺利运营，万州专门成立服务专班，跨部门协同办公、简化审批流程，仅用三个多月时间就完成了从签约到运营的全部筹备工作。万州还将出台专项扶持政策，从9个方面支持家政企业发展。据悉，万州已推动基地和民政、住建等部门签约，后续将开展家政进社区养老、与小区物业合作等试点，和京东一起把基地打造成家政服务标杆，助力万州发展高端服务业、吸引更多人口集聚，加快建设全市重要城市副中心。

杨登辉表示，京东将以西南基地开业为契机，引入更多新业务，打造完善的服务业集群，树立政企合作典范，推动西南家政行业升级，带动就业增收和民生改善。