有“精度”也有“温度” 大数据让养老服务更有品质

让老年人有一个幸福美满的晚年是“家事”也是“国事”。持续深化整治养老服务领域突出问题，是二十届中央纪委四次全会部署的重要工作之一。

在浙江，当地纪检监察机关不断强化监督执纪，严查快处养老服务领域漠视群众利益的问题，并推动民政等部门履职尽责，做好老年人各项服务工作。

借助大数据技术 精准发放高龄津贴

在浙江宁波，家住百丈街道的徐永康老人去年底满80周岁。按照当地政策，80周岁及以上的老人每个月可以享受60元的高龄津贴。今年4月份他收到了补发的津贴。

从2023年开始，浙江省老年人的高龄津贴申领就不需要个人进行申请，而是由社区对年满80周岁的老人进行信息核对，之后报送相关部门审核后直接发放。而徐永康老人的津贴之所以迟发是因为当时社区没能联系上老人。

后来，通过鄞州区纪委监委搭建的高龄津贴发放大数据预警模型，社区这才发现问题，立即进行了整改。

过去，养老服务领域的资金补贴，由于申请流程复杂、信息不通畅、发放不规范等原因，容易出现迟发漏发、截留挪用等问题。对此，以养老服务突出问题整治为契机，浙江省纪检监察机关联合民政、公安等部门，借助大数据技术，打通数据壁垒，建立起了80周岁以上户籍人口的动态数据库，并搭建了资金发放、预警等大模型。

今年以来，在这些新技术的助力下，浙江省民政部门对高龄津贴、护理岗位津贴发放不达标、不及时的，补发资金104万元；对不符合条件未及时停发、应退未退的，追回资金95万元。同时，对养老服务机构建设补贴、运营补贴应享未享，或发放不达标、不及时的，向371家机构进行补发。

浙江省民政厅养老服务处副处长 俞品仕：我们配合省纪委监委，开展公权力大数据监督工作，持续迭代数字化监管场景，精准预警，督促基层人员加快处置、及时处置。着力解决发放不及时、不精准、多发、错发、漏发等问题。

强化对养老机构监管 确保服务质量

近年来，浙江人口老龄化呈现加速发展趋势，按常住人口统计，截至2024年底，浙江全省60岁及以上常住老年人口1494万人，老龄化率22.4%。老人们在养老服务机构生活得舒不舒适、老年食堂吃得合不合口味等涉及养老服务质量的问题同样是治理的重点。

位于杭州市西湖区的一家养老机构目前入住了89名老人，平均年龄88.7岁。整治期间，当地纪检监察机关不定时地会对这些养老服务机构开展抽查检查，紧盯养老机构是否存在服务不到位、虚报冒领机构补贴等问题，重点了解失能、部分失能老人的日常照护、康养就医等服务细节。

同时，纪检监察机关还协同民政、市场监管、消防等部门，加强了对养老服务机构的卫生安全状况、菜品质量、运营管理等方面的监督，确保老人们的权益能够得到保障。

浙江省杭州市西湖区纪委常委 宋雪莹：在平时对于康养机构和老年食堂的日常监督中，我们也推动社区加强膳食监管，围绕食品安全、菜品菜价进行日常监督，让老年人能够真正地感受到我们服务品质的提升。

为了能够常态化、长效化地防范和治理养老服务领域不正之风和腐败问题，浙江省纪委监委也将联合民政等有关部门，及时进行整改。

浙江省纪委监委驻省民政厅纪检监察组副组长 胡勇：进一步优化完善“浙里康养”数字化监管监督应用，持续加大民政数据归集力度，及时对违规业务行为以及违纪违法情况进行预警监督，进一步推动整治工作提质增效，提升老年群体的获得感、幸福感、安全感。