文明交通赋能城市发展 服务提质绘就暖心画卷

区交通运输委专场新闻发布活动。

向“发言人”提问。

小朋友提出了自己关心的交通问题。

记者 钟伟/文 黄建桦/图

12月12日，“发言人来了——共创全国文明城、争做文明万州人”区交通运输委专场新闻发布活动举行。本次活动在区委宣传部、区政府新闻办、区创建全国文明城区工作专班办公室指导下，由区交通运输委组织承办。来自区交通运输委、区道路运输事务中心、区港航海事事务中心、区交通运输综合行政执法支队等单位“发言人”齐聚一堂，与公众面对面交流，既系统展示了交通运输领域创文工作的扎实成效，又精准回应了群众关心的交通出行、服务等民生难题，进一步凝聚了文明共识，传递了惠民温度。

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多措并举强基础 文明新风润心田

为切实把创文工作转化为为民服务的具体实践，让文明成果惠及千家万户，万州交通运输系统以实实在在的行动推动各项任务落地见效。发布会上，4位发言人分别围绕“文明交通铸品牌，服务为民显担当”“治理提效、服务提优、整治提亮”“文明交通赋能城市文明”以及港口码头服务品质提升等主题，多角度、立体化展现了区交通运输系统在创文工作中的深度探索与暖心实践，一幅全域联动、多点开花的文明交通画卷正徐徐展开。

发布会上，万州区交通运输委副主任黎海军以“文明交通赋能城市文明”为核心，系统介绍了区交通运输系统在责任落实、服务提升与宣传引导三大方面的举措与成效。他表示，区交通运输委通过建立健全创文工作机制，层层压实责任，确保任务有效落地；持续深化服务质量，做响“雷锋的士”“爱心送考”等志愿服务品牌，强化公交、出租车行业考核与执法，提升群众出行体验；同时，完善交通站（场）母婴室、无障碍设施等硬件，实现公共交通公益广告全覆盖，并积极选树行业先进典型，营造了浓厚的文明创建氛围，为全区“创文”工作贡献了坚实的交通人力量。

在城市公共交通方面，区道路运输事务中心成立创文领导小组，召开推进会议10余次，建立督查机制整改问题30余个。依托723辆公交车和1243辆出租车打造宣传平台，张贴标语2000余张，选树先进典型；优化公交线网15条，新增1条大站快车，延伸35路公交线路；解决机场出租车候客区缺失问题，增设32个出租车待客区、在高铁北站解决网约车通道和停车位100个；“雷锋车队”服务超2.6万人次，志愿者纠正不文明行为万余次；常态化清洗站亭和车辆，提升出行满意度。区道路运输事务中心以“文明交通铸品牌，服务为民显担当”为抓手，聚焦运输行业重点领域，攻坚突破、常态推进，让文明出行成为万州城市流动的风景线。

在港口码头服务方面，万州港作为重庆市第二大核心枢纽港，近年来通过建成新田港二期、望天咀码头，完成桐子园、红溪沟码头技改，大幅提升货物吞吐能力至8000万吨/年。同时优化功能布局，关闭散货码头23座，调整业务至新田港区。2024年港口货物吞吐量预计突破4300万吨，持续位居全市前列。港航领域的文明创建，不仅增强了港口对区域经济的支撑能力，也为市民带来了更稳定、高效的物资供应保障，实实在在地服务了城市发展和民生需求。在交通运输执法领域，支队以“治理提效、服务提优、整治提亮”为主线，严格规范公正文明执法，严厉打击非法营运，常态化纠正出租车、公交车等违规行为，投诉处理满意率达95.95%，实施“首违不罚”“轻微违法告知承诺”等柔性执法60件次，开展“送法入企”503家次，以“双随机、一公开”为抓手涉企检查次数同比减少52.5%。这些举措让市民出行更安全、便捷，交通秩序明显优化，切实提升了大家日常出行的获得感和满意度。

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倾听民声办实事 互动交流暖人心

“我家住在翠湖澜郡，小区门口在上班时间经常拦不到出租车，没办法，看到有私家车吆喝就只有上车了。”“我是万州区的一名出租车司机，目前万州还存在非法营运车和在万州跨区域违规经营的主城网约车，希望交通执法部门加大执法力度、保障合法经营。请问交通执法部门将怎样进行规范？”“万州高铁北站作为城市门户，此前被市民反映存在网约车运营混乱、道路拥堵、违停突出等问题，请问交通主管部门在整治工作中重点破解了哪些核心难点？”“我是一名普通市民。三峡库区成功蓄水后，高峡平湖美景正逐年展现新的魅力。万州区现在有‘三峡游’，也有‘平湖城市游’，请问相关部门是怎么规划提升水上旅游的？”……在互动提问环节，市民们带着日常生产生活中的疑问踊跃举手，一个个接地气的问题，道出了对文明交通赋能城市发展、服务提质的殷切期待。

面对每一份关切，“发言人”们都耐心倾听、细致回应，用通俗直白的语言解读政策，用具体可行的方案给出答案，让疑虑在坦诚沟通中消解，让信心在精准回应中增强。

针对“黑车”乘坐问题，“发言人”详细阐述了非法营运车辆在车况、司机身份、保险保障等方面的多重风险，并强烈呼吁市民选择正规出租车或合法网约车；为回应非法营运整治关切，“发言人”介绍了通过成立联合打非专班、开展专项整治、清退不合规网约车等举措，有效规范市场秩序；解答高铁北站优化难题，“发言人”重点破解了协同处置不畅、空间布局不合理、管理手段单一等核心难点，并通过增设网约车专区、提升通行效率等，让群众候车时间大幅缩短、出行体验显著改善；对于水上旅游规划，“发言人”分享了投资新建豪华游轮、升级平湖游船等计划，助力提升旅游品质。交通行政执法的严格规范与柔性服务相结合，让市民在出行中切实感受到安全更有保障、市场秩序更规范的双重实惠。整场新闻发布活动在热烈的互动交流中落下帷幕，没有生硬的说教，只有贴心的解读；没有空洞的承诺，只有扎实的举措。

这场“零距离”的对话，不仅让群众对“创文”工作有了更深刻的认知，更激发了全民参与的热情。如今，文明交通的理念正逐步融入市民日常生活，更多群众主动化身文明出行的践行者与守护者，同心聚力为万州创建全国文明城区贡献坚实的交通力量，书写更温暖的民生答卷。