用服务“温度”换发展“速度”

黄玉保

服务向前一小步，发展迈出一大步。

今年以来，万州锚定“高效办成一件事”目标，持续深化政务服务改革。以有“温度”的服务，换来有“速度”的发展。

今年1—10月，全区规上工业产值同比增长9%，增速较全市高6.7个百分点。

环境就是生产力，服务就是竞争力。万州，以行动作答。

从“你找我办”到“我帮你办”。服务理念之“变”，换来的是办事之“便”。企业有困难，服务就上门；群众有期盼，改革就跟进。新能源货车因体积庞大难进停车场，政务服务中心便启动“帮办协调”机制，联合多部门上门勘验，将审批时限压减80%，为企业抢出了宝贵的投产时间。

这样的“万州温度”不仅体现在审批提速上，更浸润于日常服务的细节中。政务服务中心“周六不打烊”、偏远乡镇设立“高山政务驿站”“办不成事”反映窗口兜底解难……一系列创新服务模式，“把麻烦留给政府，把方便让给企业和群众”，切实减轻企业和群众的办事负担。

如今的万州，企业办事“满城跑”、群众证明“折腾忙”成为过去式，“一门办、一网办、上门办、帮代办”推动政务服务从“人找服务”变为“服务找人”。

这改变的不仅是办事方式，更是政务服务理念的深刻变革和自我超越。

当下区域发展竞争日趋激烈，拼政策、拼资源更要拼服务、拼环境。

万州的实践表明，政府的“服务温度”能够直接转化为市场的“投资热度”和经济的“发展速度”。这需要各级各部门以“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感，狠抓落实，一抓到底。

政务服务没有最优，只有更优。

当越来越多的单位和部门懂得用服务温暖企业、用真诚打动人心，发展的活水必将源源不断，万州经济高质量发展之路必将越走越宽广。

一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢！