服务“加减法” 激活车管新生态

专业导办员热心服务。

为车主检验车辆。

近日，万州区公安局交巡警支队车管所流动服务小组如约来到重庆长安跨越车辆有限公司，仅用半天时间，便为企业车辆集中办理了临时号牌，高效解决了企业的燃眉之急。“没想到这么快就办好了，真是帮了我们大忙！”该公司仓储物流部负责人吴贞华对车管所民警的上门服务赞不绝口。

这一高效服务场景，正是万州区公安局交巡警支队在车管业务中运用“加减法”破解企业和群众办事难题的生动实践。近年来，支队以法治政府建设为目标，深入推进车管业务“放管服”改革。通过在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，进一步提高了服务效率和质量，为企业和群众提供了更加便捷、高效的车管驾管服务。

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精准服务做“减法” 让企业轻装上阵

重庆长安跨越车辆有限公司是长安牌轻型汽车的重庆生产基地，每年仅临时号牌业务量就高达2万余件。过去，企业需安排专人频繁往返车管所，长时间排队等候是常态，不仅耗费大量时间和精力，还增加了企业运营成本。然而，如今这一局面已被彻底改变。

“以前办理临时号牌，我们得派专人跑好几趟车管所，费时费力。现在，车管所直接上门服务，半天时间就能办完，真是省时又省心！”吴贞华感慨道。

这一改变源于区公安局交巡警支队车管所推出的预约上门服务机制。通过这一机制，车管所将服务窗口“搬”进了厂区。企业只需提前预约，车管工作人员便会主动上门，实现业务一次性办结。这种服务模式不仅减少了企业往返跑腿的次数，还缩短了排队等待的时间，让企业能够将更多精力聚焦于生产经营。吴贞华表示：“服务流程的精简，让我们企业得以轻装上阵。”

这种“减法”思维不仅体现在业务办理上，还延伸至源头治理领域。车管所常态化深入新田港集装箱码头等源头配载企业、万博赤泥倾倒场、万博铝业等重点运输企业，以及重要交通运输场站、校车单位，将安全管理指导融入服务之中。同时，通过精准排查隐患车辆、建立详细台账、督促企业履行主体责任等措施，从源头上遏制超限超载等违法行为，为企业营造了更加安全、稳定的运营环境。

据统计，今年以来，区公安局交巡警支队车管所已累计深入辖区运输企业357家（次），深入货运源头单位进行实地走访114家（次），督促128辆隐患车辆完成检验，推动24家高风险企业实现安全转型。

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便民举措做“加法” 让群众幸福升级

在优化企业服务的同时，区公安局交巡警支队车管所还将“加法”思维融入到便民服务中，让群众切实感受到改革带来的便利与实惠。

“以前周末想考驾照，考场‘一位难求’，现在车管所推出了周末驾考服务，每月都有好几场，寒暑假还会增加场次，真是太方便了！”重庆三峡学院学生小李兴奋地说。对于像小李这样的学生群体以及上班族来说，周末驾考服务无疑是一场“及时雨”。

周末驾考服务只是车管业务便民举措的一个缩影。近年来，区公安局交巡警支队车管所不断创新服务模式，持续做“加法”，让群众办事更加便捷高效。全区增设17个车驾管社会服务站，将服务网点延伸到百姓家门口；业务大厅配备专业导办员，确保疑难咨询48小时内得到回应；常态化延时服务，年均延长服务时长50小时；流动车管所定期走进广场、校园，让服务范围更广、覆盖面更大。

“现在办业务太方便了，不用来回折腾！”刚完成车辆年检的市民张先生对车管所的服务赞不绝口。车管所推行的“一次排队、一次查验、一次收费、快速办结”一站式服务，彻底解决了群众反复排队的烦恼。同时，深度推广“交管12123”APP，让车管业务“掌上办”成为现实。目前，驾驶人网办率已达89%，机动车网办率达25%。

通过“加减法”的实践，区公安局交巡警支队在车管业务中不仅优化了营商环境，提升了企业运营效率，也为群众带来了实实在在的便利，真正打通了服务群众的“最后一公里”。未来，支队车管所将继续深化“放管服”改革，以更加优质、高效的服务，为企业和群众创造更加良好的交管服务环境。