让企业和群众简简单单办成事

记者 钟伟

近日，在万州政务服务中心交通窗口，货运司机刘兴建举着手机，脸上满是藏不住的惊喜：“扫个小程序，15分钟后电子年审凭证就发到手机里！以前跑长途总怕丢证件，现在一部手机全搞定！”

这轻松一幕的背后，是万州区以法治政府建设为牵引，聚焦企业群众“急难愁盼”，用智慧与温度重塑政务服务生态的生动实践。

“一网通办”跑出加速度

像刘兴建这样的长途货运司机，曾饱受办证“时间冲突、材料不全、来回折腾”之苦。万州区道路运输事务中心大力推广“不见面审批”，依托“道路运证一网通办”微信小程序，将“普货年审”“从业资格证”等高频事项搬上云端。

“动动手指，几分钟就完成，再也不用跨省奔波了！”一名刚在江苏通过小程序办好业务的司机感慨道。

数据显示，2025年以来，全区道路运输高频事项“跨省通办”业务量就达6442件，真正让数据多跑路、群众零跑腿。

“上门办证”服务破难题

不久前，万州区交通运输部门将审批窗口“搬”进重庆望昌新能源科技有限公司厂区。“30辆新货车的运输许可证，一次上门全搞定！”公司总经理余宏林连声赞叹，“政府主动破题，变‘企业跑腿’为‘服务上门’，省时又省心！”

这正是万州区“一件事一次办”改革的缩影。

聚焦“货车准营”“车辆租赁准营”“开办运输企业”等套餐事项，今年已办理“一件事一次办”套餐61件。同时推行“首违不罚”“轻微违法告知承诺”柔性执法34件次，让监管更有温度。

资格认定“免申即享”

更大的惊喜在从业资格认定领域悄然发生。新入行的网约车司机王海东体验了“神奇”一刻：刚通过考试，手机便收到“渝快办”提醒——电子从业资格证已生成。“以前要交4份材料，不仅要跑好几趟还要等5天，现在啥都不用做，考完试证就‘飞’到手机里！”

万州区创新打通报名、审批、“渝快办”三大系统，推出道路运输从业资格“免申即享”。申请人考试合格后，系统自动比对数据、生成电子证照，全程无需申请、零材料提交。

据万州区道路运输事务中心有关负责人介绍，去年4月以来，在市、区交通运输委统一部署下，积极开展道路运输驾驶员从业资格认定“免申即享”服务，对客运驾驶员从业资格认定、网络预约出租汽车驾驶员从业资格认定等5类道路运输驾驶员从业资格行政许可项目，通过报名考试系统、行政审批服务系统和“渝快办”平台数据的共享，对通过报名考试的申请人，直接发放道路运输从业资格证，申请人通过“渝快办”平台下载电子证照，不再需要申请人提供纸质成绩证明，也不再需要领取纸质证照，从业资格认定时间从原来的5个工作日减少为1个工作日。此项服务工作开展以来，共办理从业资格认定事项4900余件。

从“跨省通办”到“上门办证”，从“首违不罚”到“免申即享”，万州区以法治思维重塑政府服务边界，让市场主体和市民有了切切实实的获得感。