“老三招”巧解民生难题 用心用情办实事惠民生

◀召开“院坝会”听取群众意见。

记者 洪华莺 文/图

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，万州区余家镇坚持以学促干、实干为民，通过走访调研、座谈交流、“民呼我为”三大举措，切实解决群众急难愁盼问题，推动作风建设走深走实，赢得群众广泛好评。

走访调研——脚步丈量民情，实干破解难题

今年来，余家镇党政主要负责人坚持问题导向、民生为本的工作理念，聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，精心确定了12个重点调研课题。期间，该镇主要负责人带头深入基层，走村入户开展实地调研，足迹遍布全镇22个村（社区），重点走访了矛盾集中、问题突出的区域，真正做到“身入”基层、“心到”基层。

“我们坚持把调研现场搬到田间地头、群众家中，通过实地走访、现场办公等方式，确保摸清实情、找准问题。”余家镇主要负责人介绍，截至5月底，该镇通过深入调研共收集各类民生问题15个，目前已解决12个，剩余3个问题正在积极推进中。

在众多民生问题中，“位于余家镇的万州区第九特困供养服务中心周边道路弯急狭窄，存在安全隐患”的问题尤为突出。该路段是连接场镇的主要通道，日均通行车流量大，但因道路年久失修、弯道过急，成为困扰周边群众安全出行的“老大难”问题。

接到群众反映后，余家镇立即行动，第一时间现场踏勘，落实整改方案，并多方筹措资金将入场口道路扩宽油化，保障了场镇及周边8000余名群众安全出行。

座谈交流——倾听群众心声，立行立改暖民心

“以前赶场时最头疼的就是找不到厕所，现在新建的公厕干净又方便，政府这件事办到了我们心坎上。”近日，在余家镇五一社区新建的公厕前，前来赶场的村民张大姐高兴地说道。这一变化，源于该镇在“院坝会”上听取的群众意见。

今年以来，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，余家镇以院坝会为契机，进一步落实镇党政主要负责人带头落实包片责任，通过班子成员分赴22个村（社区），利用农闲时段，在院坝里、树荫下与民众围坐一圈，面对面听取群众、两代表一委员等对镇村干部作风建设的意见建议。截至目前，先后收集到镇村干部作风建设、民生实事等方面问题17个，已完成整改10个，其余问题均已明确整改时限和责任人。

“我们不仅要让群众有地方说话，更要让群众看到说话管用。”该镇主要负责人在调研中强调。五一社区的“如厕难”问题就是在一次“院坝会”上被提出的。原来，每逢赶场日，社区人流大增，但周边却没有公共厕所，群众反映强烈。

了解这一情况后，镇政府立即组织规建办、社区干部现场办公，经过多方选址论证，最终确定在五一社区余后路三岔路口处建设公厕，以此切实解决赶场群众和候车乘客的如厕难题，让群众真切感受到作风转变带来的新气象。

民呼我为——快速响应诉求，精准纾困解忧

今年以来，余家镇着力打造“线上+线下”立体化民情收集网络，在传统走访调研的基础上，通过用好用活“码上举报”“民呼我为”、举报投诉电话、邮箱等群众诉求渠道。对关乎群众最切身的利益、最强烈的诉求，第一时间查看、核实、研判、处理、回应。

饶家村2、3、4、6组村民的用水难题就是通过这一机制得到快速解决的。

多位村民通过“民呼我为”、拨打镇值班电话等方式反映供水不足问题。接到诉求后，该镇主要负责人立即随队前往现场核实了解情况。在摸清缺水是由于近一两年少雨，原水源水量减少后，立即着手寻找新水源。

在确定新水源后，镇政府投入专项资金，新建取水池1座并铺设供水管网0.8公里，仅用5天就完成了全部工程，彻底解决了316户近1000人的用水难题。

“群众的小事就是我们的大事。”余家镇主要负责人表示，下一步，当地将继续深化“四下基层”工作法，以更实举措、更优作风办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。