“留言墙”诉心声 “回音壁”亮成果

▶ “托育园”落地，居民带娃无忧。

记者 付馨瑶 文/图

一块“留言墙”，记录着群众的声声诉求，为群众反映愿望与心声搭建了桥梁；两块“回音壁”，晾晒着一桩桩为民处理的实事，为群众监督与评价提供了平台。

民有所呼，我必有应。

近年来，为充分发挥代表作用，陈家坝街道沱口社区以“党建引领”为基石，整合代表力量，为人大代表和议事代表设立“代表活动站”，实现资源共享和问题共解。与此同时，创新沟通渠道，设立“留言墙”和“回音壁”，确保居民的声音能够及时被倾听和反馈，构建起良好的互动机制。如今，“代表活动站”不单是代表履职的“大平台”，也是居民反映问题、提出建议的好去处，更是促进政府与群众沟通交流、推动问题解决的重要平台。

“留言墙”：声声有回应，诉求皆落地

走进陈家坝街道沱口社区“代表活动站”，“‘代表有约’听民意 ‘民呼我应’解民忧”这十四个大字熠熠生辉。活动站外，一块醒目的“留言墙”展板静静矗立。每月10日虽是“代表活动站”的固定接待日，但为了不错过其他时间居民的声音，“留言墙”发挥了关键作用。

起初，居民们对这面“留言墙”心存疑虑：这留言墙真能管用吗？然而，事实给出了令人满意的答案。

今年9月初，沱口社区一期还房的居民汪荣，抱着试一试的心态，在“代表活动站”的“留言墙”上，写下了大家共同的急切盼望：夏天，沱口社区一期还房居民，没有休闲、乘凉的地方。令人惊喜的是，汪荣的留言次日就被代表们发现并上报社区。经过各方协调努力，最终在一期还房闲置的地下室增设了座椅，成功打造出一个绝佳的乘凉之所。如今，这里已成为居民们休闲娱乐的好去处，大家脸上都绽放着幸福的笑容。

“‘留言墙’真的能解决问题，我要为他们点赞！”上滨家园小区居民魏光富提起活动站的“留言墙”，赞不绝口。前段时间，魏光富在“留言墙”上留言：上滨家园1号楼楼顶出现漏水的现象。这一留言迅速引起了代表们的关注。不久，社区就组织专业工人到现场勘察，并提出了切实可行的解决方案，及时消除了居民的心头之患。

像汪荣和魏光富这样通过“留言墙”解决问题的居民还有许多。在这里，每一个诉求，无论大小，都能得到代表们的关注和回应。这块“留言墙”，真正成了连接居民与代表的温暖桥梁，让民生诉求落地有声，让社区充满温情与关怀。正如“代表活动站”召集人、区人大代表袁军所说：“做到群众‘说了有人听、听了有人管、管了有效果’，代表工作才能更贴近基层、更深入人心。”

“回音壁”：句句有落实，成果皆展示

如果说“留言墙”是民意的发源地，那么“回音壁”则是成果的展示台。

紧挨着“留言墙”的“回音壁”，将成果清晰呈现：一块展板以台账的形式，详细记录着代表建议、票选民生实事项目、群众意见建议这三大类的办理情况；另一块展板则通过图片的形式，直观展示着群众反映问题的解决进程或效果。每一条记录，每一张图片，皆是对群众关切的有力回应，对责任的勇敢担当。

曾经，家住南滨上院的双职工家庭张洁为孩子无人照顾而发愁。2024年1月17日，“老幼托育服务提质”在陈家坝街道第一届议事会议第一次会议上票选成为本年度民生实事项目。经过各方不懈努力，如今，“家门口”温馨舒适、设施完备、师资优良的托育园已顺利建成。张洁看着孩子在托育园里快乐成长，满心欢喜，感激之情溢于言表：“‘代表活动站’真的把我们老百姓的事放在了心上，为我们办了一件大实事！”

这样的温暖故事并非个例。动步公园排洪道被堵的问题也曾困扰着周边居民，每逢雨季，居民们总是忧心忡忡。代表们了解到这一情况后，迅速行动，提出整治建议。当下，溢流直排口主体已完工，排洪道畅通无阻，居民们终于能安心度过雨季了。

“‘代表活动站’不仅要反映‘所需’，更要有‘所应’，要把群众反映的问题解决好，架起政府与百姓沟通的桥梁。”陈家坝街道人大工委主任谭小林说，把办理情况展示在“回音壁”，公开答复群众，不仅让代表们对群众反映的每一个事项办理进度了如指掌，也促使群众诉求“事事有回应、件件有着落”，做到环环有责任，环环有监督，环环有说法。

“小站点”发挥“大作用”。统计数据显示，今年以来，“代表活动站”已收集社情民意22件，其中代表直接解释答复或协调处理12件、转社区居委会及时解决5件、代表推动并参与涉事方民主议事进而妥善化解4件，形成代表建议上报人大街道工委责成上级部门解决1件，社区群众的获得感明显增强，对社区事务的参与度显著提升，生动诠释了全过程人民民主的基层实践。