网格赋能 贴心服务暖人心

社区干部收集社情民意。(资料图）

在繁华的城市一隅，陈家坝街道沱口社区正焕发出新的生机与活力。这个外来人口密集、城乡融合的社区，曾经面临着需求多元、矛盾复杂的挑战。然而，通过科学划分网格，创新治理模式，如今的沱口社区已形成“一网统筹”“三治融合”的基层治理新格局，为居民带来了贴心的服务和温暖的关怀。

“一核引领”强基础，党建引领固根基

陈家坝街道沱口社区坚持网格党组织全覆盖，将社区科学划分为6个片16个网格，并进一步细分出136个“微网格”，从而构建起“社区党总支——片区党支部——网格党小组——党员中心户”的组织架构。3个党支部、13个网格党小组、20个党员中心户，宛如一座座坚实的堡垒，深深地扎根于社区的每一个角落，编织出一张严密的治理网络。

社区将楼栋长、党员以及水电气讯等112个“N力量”纳入网格队伍，构建起党员联系居民的机制。62名党员紧密联系120户居民，及时洞悉居民的需求和诉求，并耐心地做好正面引导与政策宣传。

社区还积极开展无职党员轮职参事，设定了政策宣传、民意收集反馈、调解矛盾纠纷、参与民主决策等11项职能职责。每一位党员都深知自身责任重大，全力成为社区参政谋事的得力助手。

“三单贯通”优服务，网格管理惠民生

不久前，上滨家园小区9号楼的电梯突发故障。居民们心急如焚，纷纷向社区求助。专职网格员牟波接到“点单”后，迅速赶到现场。他先是确认电梯内有无人员被困，接着与物业管家一同设置警示标志，以防其他居民误入造成危险。此后，牟波持续跟进维修事宜的进展，不断催促物业尽快完成维修，有力地保障了居民的出行安全。居民们纷纷竖起大拇指，称赞他是贴心的“小管家”。

这仅仅是社区在网格上推行“点单——派单——清单”服务模式的一个生动缩影。

群众通过“点单”表达需求，社区迅速“派单”给网格员，网格员则以“清单”式服务精准对接，确保问题得以及时解决。专职网格员每日穿梭于网格之中，全面掌握网格状况，收集社情民意、排查安全隐患、宣传各项政策，成为居民身边的“贴心人”。

“三治融合”促和谐，创新治理谱新篇

在沱口社区，曾因小区物业收费问题，博翠江岸居民与物业之间起了争执。为了化解这一矛盾，社区积极发挥“三治融合”的作用。针对该小区的物业收费问题，社区组织政协委员、社区“两委”、群众代表共同参与协商议事。经过多番研讨，最终达成了令双方满意的解决方案。

法治、德治、自治“三治融合”，为沱口社区的和谐发展注入了强劲动力。

——创建“法制院坝”工作机制，联合街道司法所、网格中的法官，常态化进村入户、送法上门，加大法治宣传和法律保障力度，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。

——深入推进新时代文明实践站建设，组建270余人的志愿者服务队，常态化开展理论宣讲、科普服务、应急平安、关爱儿童、助老助残等服务项目，同时因地制宜制定居规民约，倡导文明公约，推进移风易俗。

——建立居民监督委员会、民主协商议事会、“渝事好商量”协商议事会等自治载体，提升治理内动力。

2021年，沱口社区被选定为“渝事好商量·众事众商”中的唯一一个社区试点。社区积极探索基层协商议事机制，围绕居民群众急难愁盼的问题广泛协商，开展协商会议12次，参与人数达360人，解决上滨家园停车难等诉求12起，办理民生实事5件，化解矛盾纠纷7起，惠及群众3800人次，成功架起了政府与百姓之间的“连心桥”。

如今，在陈家坝街道沱口社区，“一网统筹”“三治融合”的基层治理模式正持续优化和完善，为居民们描绘出越发美好的生活画卷。

记者 付馨瑶 文/图