擦亮基层治理底色 增强居民幸福感

整治老旧小区路面。

记者 陈敏 文/图

堵塞的污水管网疏通了、消防设施改造持续推进、损坏的小区路灯修好了……近年来，牌楼街道搭马桥社区以党建为引领，抓实141工作机制，用好“5+3+N”力量，构建“党建+网格+自治”的管理机制，实现基层治理效能和群众满意度双提升。

日前，金龙路275号附近一处下水道堵塞，导致污水溢上路面，居民出行不便。下水道堵塞的楼栋是商住一体的，楼下三层是商铺，建设之初，管道的排布是直接从商铺里面经过的，此次管道堵塞的位置又恰巧在商铺内。经查看，造成管道堵塞的原因主要是管道年久失修，杂物堵塞管道。

为化解居民心中的“疙瘩”，搭马桥社区组织住户、专业人员、三峡平湖公司等召开现场会，协调解决此事。经过多次协调，最终达成一致意见：由居民自筹资金更换管道。

“多亏了社区出面协调，帮我们解决了难题，要不然真不晓得好久能解决……”下水道堵塞的问题得以化解，离不开社区积极发挥作用，以实际行动做群众的“贴心人”，用心用情为居民排忧解难。

不仅如此，社区还创新运用“党支部携手志愿者”服务模式，通过开展就业推荐、帮扶济困、心理疏导、健康咨询等志愿服务活动，走访慰问孤残老人、失独家庭、低保户等群体，让广大群众感受到温暖和关怀。

老旧小区整治、开展志愿服务、丰富居民文化生活……为拓展群众服务的广度和深度，根据居民需求和社区特点，积极探索“社区干部+党员+社工+居民”的服务模式，组建了4支专职便民服务队伍，强化居民个性化服务。

同时，为解决老旧小区“疑难杂症”问题，社区党委依托网格管理，制定社区《居民公约》，开展入户宣传，积极引导居民开展楼栋自治，楼栋事务自己管、自己议、自己办。自2015年推动楼栋自治工作以来，先后引领了37个“五好小区”创建工作，现辖区老旧楼栋自治率达到100%。

如今，搭马桥社区通过党建引领多元共治，以网格化为抓手，以“5+3+N”的力量，以人在格里、格里有人，推动小区的服务、管理、资源、力量向网格集聚，构建起了“党建+网格+自治”的管理机制，解决好居民关心的老旧小区整治、小区规范停车等问题，实现居民需求掌握在一线、居民矛盾化解在一线，提升了基层治理质效，居民的获得感、幸福感、安全感进一步增强。