“互联网+医”让群众“好就医，就好医”

◀万州区第六人民医院与李兰娟院士一起远程会诊。

◀龙驹镇灯台村，乡村医生通过互联网医院为村民会诊。 记者 付作侨 摄

记者 黄玉保 李成敏 文/图

“这几年，医院变化太大了，服务优质又温暖。”天城街道居民周先生患有高血压和糖尿病，是医院的“常客”，他印象最深的就是前些年去医院看病，挂号、候诊、拿药，每个窗口都是黑压压的人群和看不到头的长队。但如今，在万州不少医院，预约挂号、自助服务、药物配送等智慧医疗手段早已不算新鲜事。

“排队2小时，看病5分钟已成了‘过去式’。”周先生感慨地说。

周先生口中的变化，只是万州区通过“互联网+医”，实现百姓“好就医，就好医”的一个缩影。

为切实解决群众“看病难”“就医繁”等问题，万州区坚持人民至上、生命至上，围绕看病就医大民生，用数字化、信息化、智慧化“加强版”打造医疗卫生高质量发展“升级版”，打通群众就医“堵点”“淤点”“难点”，让一件件看病就医的“烦心事”，变成舒心就医的“暖心事”。

互联网+健康管理 群众畅享医疗“快车道”

“真没想到，在别的医院做的检查，到这里也看得到，真是太好了，省力又省心。”72岁的胡老伯因腰痛、下肢麻木到百安坝街道社区卫生服务中心就诊，却忘记随身携带此前在万州区上海医院拍摄的腰部CT报告。

当接诊医生将胡老伯的姓名和身份证号码输入电脑中的全民健康信息平台，胡老伯最近的就诊、随访和处方信息等一目了然，医生直接调取胡老伯此前所拍影像，为他开具了治疗药物。

“让影像结果从‘一家可见’到‘跨院调阅’，经患者许可，医生可调阅患者在区内其他医院的影像结果。”万州区卫生健康委负责人范嘉说，万州区近年不断推动全区范围内医学影像检查数据信息互通和跨院区共享调阅，目前已覆盖全区58家医疗机构，占比达到100%。

在万州，为打通数据信息互通壁垒，“互联网+健康管理”智慧化建设步伐正在加速。51岁的秦女士因腱鞘炎前往万州区第一人民医院就医，当医生为她开具双氯芬酸钠等药物时，医院信息系统立即弹出提醒：患者有高血压，请谨慎用药。原来，双氯芬酸钠有可能加重秦女士的高血压症状。

据了解，这一信息系统依托大数据和人工智能技术，医生接诊时，经患者同意后输入手机短信验证码或电子健康卡授权，就能调出其“健康档案”，查询到患者在万州区各级医疗机构、不同时间段的诊疗情况，保证患者诊前、诊中、诊后全流程信息化管理，减少误诊、漏诊的发生。

群众“寻医问药”省力又省心的背后，是打通医疗服务信息“大动脉”、让群众畅享医疗服务“快车道”的“万州方案”。

近年来，万州区坚持把智慧医疗项目作为智慧城市建设的重点内容，在国家及重庆市智慧医疗政策指导下，健康万州围绕国家“46312”整体架构，规划建设“1115工程”，即1个医疗云数据中心、1张卫生专网、1个全民健康信息平台、5类基层医疗机构健康医疗云应用。

目前，万州已建立起基层医疗卫生机构管理信息系统。包括“基层医疗卫生机构公共卫生和基本医疗业务信息系统”“电子病历系统”和“区域卫生信息平台”三个医疗卫生机构管理信息系统。智慧医疗项目已实现网上预约挂号、病历调阅、健康档案管理、检查结果互认、远程医疗、医卫协同、综合决策管理等功能。

截至2024年7月，该系统已全面接通万州区6家二级以上医院、52家基层卫生医疗机构和1家民营医院数据接口，采集数据50亿条，建成超335万份居民电子健康档案。

互联网+远程会诊 信息多跑路群众少跑腿

万州区双河口街道居民谭先生因高热并伴有咳嗽及呼吸困难等症状，到社区卫生服务中心就诊。医生检查发现其氧饱和度下降明显，考虑到患者症状严重，在进行胸部CT检查的同时，联系重庆大学附属三峡医院呼吸科及放射科远程紧急会诊。

通过线上面对面沟通，了解患者主诉、现病史、治疗史等情况，远程会诊给出结论和治疗意见，患者病情得到有效控制，顺利度过了危险期。

“在基层医院就能享受大医院专家的会诊，少花钱不说，还让我们少跑路，病人也少受了病痛的折磨。”谭先生的家属说。

“通过远程信息系统，打破空间屏障，实现资源共享，提高诊疗水平，让数据跑路，为群众提供更宽广、更资深的就医平台，更好地为群众健康服务。”范嘉介绍，“互联网+远程医疗”，减少了患者排队等候的时间，也避免了转运过程中的风险，患者可以在熟悉的环境中与医生交流，更容易表达自己的病情和担忧，从而提高对治疗方案的理解和依从性。同时，远程诊疗方便医生定期了解患者的病情变化，调整治疗方案，减轻了患者的负担。

从“群众跑腿”到“数据跑路”的成功蜕变，是聚焦满足群众医疗服务需求,减轻群众医疗费用的万州实践。

依托智慧医疗项目，万州区有序推进区域内远程影像、心电系统建设，实施区内医疗服务、药品供应、公共卫生等服务应用系统互联互通和信息数据共享，为检查结果互认、常态化远程共享优质诊疗服务提供信息支撑，真正实现区域医疗服务“上下联、信息通”。

2022年10月，万州区选择在基础条件较好的万州区上海医院率先安装使用“区域远程会诊”系统，随后全区推广应用。目前全区14个街道卫生服务中心、38家乡镇卫生院初步上线运行。通过远程医学影像诊断、远程会诊、远程心电等系列远程医疗行为，优质医疗资源流动到基层的“经络”日益通畅，让更多基层群众“少跑路、看好病”。截至目前，全区累计开展远程会诊25596次，远程医学影像诊断160247次。不仅叫好又叫座，更是让老百姓看名医不再遥远，就医不再困难，患者就医的获得感和满意度不断提升。

互联网+智慧医院 打通服务群众“最后一公里”

人脸识别、填写信息、挂号、付费、医生接诊。10分钟后，家住重庆市奉节县永安镇的屈先生就在手机上通过重庆大学附属三峡医院互联网医院完成了糖尿病线上复诊。

“太方便了，真是科技改变生活！”屈先生患有慢性病，以前，三天两头往离家100多公里外的医院跑，排队、挂号、检查……每次去复诊，最快也要一天时间。现在好了，坐在家里，动动手指头，不仅能线上复诊，还能线下药物配送，足不出户就能享受医疗服务。

弈棋落子，首重布局。

万州目前建设有各类医疗机构1299家，排全市区县首位，完善的医疗卫生服务体系辐射渝、鄂、川、陕周边23个区县2500万人口，年诊疗人次在1000万以上，区外就医占比达42%。不仅如此，全市接诊人数最多的互联网智慧医院——重庆大学附属三峡医院互联网医院自2021年5月正式上线以来，在万州近百家药店、村卫生室，以及云阳、巫山、巫溪等多个毗邻县建立互联网医院接诊点，患者足不出户，就能实现挂号、问诊、缴费、药品邮寄到家等服务。截至2024年7月，互联网医院累计接诊患者128万人次、服务患者276万人次，居重庆市第一。

今年7月，该院再度升级互联网医院的服务功能，只需绑定“医保亲情账户”，即可通过医院微信公众号、支付宝小程序、互联网医院等线上渠道代家庭成员进行线上医保支付，且支持慢特病患者医保报销。

小细节折射“大格局”，小切口连接“大民生”。

在万州，这些“互联网+智慧医院”微场景给老百姓带来的幸福点滴随处可见。

“我已到达，请刷卡开门后装入货物。”“收到任务，我已出发。”在万州区妇幼保健院住院部一楼，智能物流机器人飞毛腿二号拿到药品，快速行走在院内各个角落。

智能机器人“慧”找路，让群众享受科技带来的便利。医院按照现代化、智慧化医院进行布局，专门设置了物流机器人，只需要医护人员将药品装入机器人“身体”，它就能自动进行数据分析并精准导航，将药品送达到指定病房。

“看病、检查、配药‘一条龙’，真是太方便了，住院还能线上医保支付、病历复印预约配送等，对我这种上了年纪的人来说太贴心了。”体验了万州区第一人民医院“一体化”医疗服务后，孟女士高兴地竖起了大拇指。

为不断优化就医流程，提升群众就医获得感和幸福感，让医疗服务变得更加便捷、优质和温暖。接下来，万州将进一步运用大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术，以全民健康信息平台为中枢，以健康大数据驱动为引领，打造高度融合的智慧医疗体系，持续赋能医疗水平提高和医疗健康产业发展，切实解决群众“看病难”“就医繁”。