汇民智、释民疑、解民难、暖民心 “三峡融媒问政”为您解忧

有求助、有投诉、有咨询、有建议，欢迎来“看万州”客户端，“三峡融媒问政”为您解忧！

12月25日，“看万州”客户端4.0正式上线，全新的“三峡融媒问政”也正式和用户见面。根据三峡融媒问政用户的个性化需求，我们对“三峡融媒问政”板块进行全面升级，“民生直通车”一件事谋划，打造集问政问计问需于民、融媒体跟进报道为一体的的“三峡融媒问政”基层智治云平台，平台将充分收集社情民意，并及时转办处置反馈给各相关职能部门，建立健全“监测、感知、预警、交办、处置、反馈、分析、评估”全过程闭环。

在新版“三峡融媒问政”中，共有“汇民智”“释民疑”“解民难”“暖民心”四大板块，下面又细分为“我要问”“我建言”“帮你办”“办好了”“找记者”等功能板块，同时根据问政用户的要求，推出了问政排行榜功能，根据用户对问题处理的满意度评价数据，设置了“好评榜”和“待提高榜”。

融媒体时代，互联网已经成为人民群众获取信息、表达意见、反映诉求的主渠道。全新迭代升级“三峡融媒问政”基层智治云平台，将融媒体平台建设与网络问政有机集合，创新实现“畅通诉求渠道、贯通闭环处理、疏通民情民意”的“三通”数字应用场景，实现让数据多跑路、群众少跑腿。

为了方便解决群众的求助、投诉、咨询、建议，三峡融媒问政实行“365天×24小时”全天候专班专人在线值守制度，接受群众反映问题，收集网络民情民意。问政平台建立群众诉求接件分类、分级交办、限时反馈、验收销号、群众评价、督查督办工作流程，通过全区52个镇乡街道、75个重点部门单位统一入驻平台，形成“横向到边、纵向到底、协同联动”环环相扣的“一条龙”全程办理工作链条，建立48小时内必须响应回复机制，畅通群众问政渠道，确保诉求问题及时化解处理，让群众诉求件件有回音、事事有落实。

“三峡融媒问政”持续聚焦网民反映的典型共性问题和群众反映的热点难点问题，“报”“台”“网”“端”“微”同频共振，联动上线发布“融媒问政”稿件，全流程、全链条、全方位跟踪报道群众诉求解决过程，充分发挥了融媒智库作用，同时也进一步激发了群众参与融媒问政的热情，赋能社会基层治理成效明显。